登陆失利 百思买无预警关门

美国最大电子及家电卖场百思买（Best Buy）进军中国大陆市场五年终于宣告失败，22日无预警关闭在中国的九家百思买门市，昨天一整天都有不知情的消费者在来到卖场后，才发现百思买已经结束营业。百思买在2006年进军中国市场后一直采取双品牌策略，除「百思买」外，2006年6月，百思买以1.8亿美元收购当时中国第四大家电连锁企业－江苏五星电器75%股权。 2009年2月，百思买又斥资1.85亿美元拿下五星电器剩余的25%股份，全资控股五星电器，成为仅次于苏宁、国美的中国第三大家电连锁卖场。不过，「百思买」品牌在进军中国市场后发展不顺利，第二家门市迟至2008年10月才开幕，但之后因「水土不服」，关于百思买将退出中国市场的传闻就不断。本月稍早百思买还推出「每天特价」活动，亦即每天拿出若干产品降价促销，让降价成为常态来力图振作，不料昨天一早竟传出，百思买已「关门大吉」。据称，直到21日晚上，百思买员工都还在为消费者办理会员卡。百思买无预警结束营业，让消费者措手不及。有些消费者担心在百思买购买的商品还在保固期，而来到门市了解后续维修服务该怎么处理。不过，百思买只在门口竖立一个中英文告示牌，上头除提供咨询电话，并公告徐家汇等四家门市将于2月24日至3月24日重新营业，供消费者领取先前已订购的商品或办理退货服务。对于美国最大的电子及家电卖场何以在中国铩羽而归？一家在大陆颇具规模的台资IT连锁卖场台籍主管表示，百思买IT产品仅占三成，其余主要是家电产品，因此其主要竞争对手为苏宁及国美。百思买采统一进货、销货，各类商品品项少且价格偏高。在家电部分百思买竞争不过苏宁及国美，在IT产品部分，无论产品种类、价格或服务等多元性与弹性，又不如百脑汇或赛博数码广场，因此在中国市场败北并不意外。